In deze whitepaper wordt uitgebreid stilgestaan bij de digitale transformatie van je contactcenter en hoe je jouw contactcenter klaar kan maken voor de toekomst.

Onderwerpen die worden behandeld:

  • De innovatie-agenda van klantcontactmanagers
  • De agendapunten van de boardroom
  • Technologie en klantcontact gaan hand in hand
  • IT als blok aan je been; Op weg naar een nieuwe kijk op IT in klantcontact