Case Study : Sodexo

Sodexo is wereldwijd marktleider in ‘Quality of Life’-Services en actief in 80 landen met meer dan 420.000 medewerkers. Zij bieden een breed pallet van facilitaire diensten binnen een breed scala van sectoren. Van food services, receptiediensten, gebouwenonderhoud tot en met schoonmaakdiensten. Binnen bijvoorbeeld kantoren, zorginstellingen, ziekenhuizen, scholen en zelfs op boorplatforms. De ambitie is om een positieve bijdrage te leveren aan de kwaliteit van leven van iedereen aan wie zij diensten verlenen.

 

“Het verbrekingspercentage is van 6% naar minder dan 2% verbroken gesprekken gedaald in één jaar. Ons doel is natuurlijk 0%. Met storm zien we precies wat we nog moeten doen om dat te realiseren.”

Leroy Zebeda, Manager Customer Servicedesk, vertelt in deze video over zijn ervaringen met het storm-platform.

Download hier de klantcase