Case Study : Stadsbank Oost Nederland

Een gemeentelijke organisatie die als steunpunt fungeert voor mensen met financiële problemen moet altijd telefonisch bereikbaar zijn. Zeker nu steeds meer mensen te maken krijgen met financiële vraagstukken, is een efficiënte totaaloplossing gewenst.


Stadsbank Oost-Nederland wilde een efficiëntieslag maken door een koppeling en integratie met hun financiële applicatie te realiseren. Dit bleek lange tijd niet mogelijk, tot Content Guru een helpende hand bood.

“Dankzij storm Cloud Contact Center is er een besparing gerealiseerd door inkomend live klantcontact met 50% te reduceren.”

Stadsbank-Oost-Nederland

Han Olthof, Callcenter verantwoordelijke Stadsbank Oost-Nederland, vertelt hier over zijn ervaringen met het storm-platform.

Download hier de klantcase