Case Study : Teleplan

Teleplan is één van de grootste aanbieders van complete lifecycle care-oplossingen voor communicatie- en IT-apparatuur en consumentenelektronica. Vanuit het hoofdkantoor in Nederland levert Teleplan bedrijfskritische diensten aan organisaties op meer dan 22 locaties wereldwijd.

 

Ter vervanging van de verouderde lokale infrastructuur van Teleplan is storm Cloud Contact Center geïmplementeerd. Het storm-platform kan, afhankelijk van het vraagvolume, worden uitgebreid of verkleind. Alle informatieverzoeken worden in de cloud verwerkt voordat ze het contactcenter van Teleplan bereiken. Bekijk de video.

“Een toenemend aantal informatieverzoeken kan zonder onderbrekingen worden afgehandeld.”